一、确认对方身份，询问对方是否方便接听电话以示尊重。
如，“您好，请问是XX吗，我是XX企业人力资源部招聘负责人XXX，您现在方便说话吗?”
二、说明简历来源，介绍公司及岗位的情况。
如，“我们在XX网站上收到一份您的简历，应聘的是XX岗位，还有印象吗?XX企业是一家……(只讲优势)，我们这个岗位主要负责……(强调重要)”
三、确认应聘者求职意向。
如，“您之前主要做过哪方面的工作呢?打算以后从事哪方面的工作?我们这个岗位也是做XX方面工作的。收到简历后，我们及时给xxx部门经理做了推荐，他也觉得蛮合适的，所以想跟你约个时间，请你与经理面谈……”
四、预约面试时间，告知面试地点。
如，“您周三以后这几天什么时候比较方便?XX点可以吗?我待会儿给你发一封邮件，详细告知面试的时间、地点、行程路线、我的联系方式，您有任何问题可随时跟我沟通。
如果您临时想改变面试时间，请提前给我打个电话，我看能不能跟xxx部门经理沟通协调一个其他的面谈时间。”
五、解答应聘者有关薪资福利、工作内容、是否出差、公司性质、用工方式等问题
如，“公司采用宽带薪酬制度，具体薪酬需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”
如，事先做好功课，简要回答工作内容等;
如，“在您过去的工作中要经常出差吗?”介绍出差补助政策和询问出差以判断候选人出差倾向。
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